電話の応対は気をつけよう
2008年1月18日 BA-chan コメント (2)朝から介護保険課からの電話が鳴った。
何か不手際でも?と思ったら、おばあちゃんのかかり付け医に診断書を依頼したのだが、本人に来院の意向を伝えに電話をしているのだが出ないそうだ。
家族と一緒に来て欲しいのだが、市役所から連絡して下さいとのことだったと。
個人情報なので電話番号を伝えられませんので・・そちらから連絡を取って頂けませんか、と言われた。
早速病院へ連絡を取り、外来のアポを取った。
さて、問題のおばあちゃんに電話。
いつも通り10回のコールでは出ない。
甘いな、Tクリニック。
うちのばーちゃんにTELするなら、これくらい忍耐強くないと話せないのだよ。
20回目くらいでやっと受話器を取った。
「これから寝るんだけど、なに!?」
「市役所から連絡があって、病院に一緒に行けって・・」
「病院は自分で行くからいい!!」
ガシャン!!
なんなのさっ!!
話くらい聞いてよ!
流石の私だって、気分が一気に悪くなる。
しかし今のばあちゃんにそんな事言っても無駄。
はぁ・・私だって好きでやってるんじゃないんだよって言いたくなるけどね。
改めて、もう15回コール。
なんとか来週一緒に通院する約束を取り付けた。
ちゃんと伝わっているかはアヤシイが。
何か不手際でも?と思ったら、おばあちゃんのかかり付け医に診断書を依頼したのだが、本人に来院の意向を伝えに電話をしているのだが出ないそうだ。
家族と一緒に来て欲しいのだが、市役所から連絡して下さいとのことだったと。
個人情報なので電話番号を伝えられませんので・・そちらから連絡を取って頂けませんか、と言われた。
早速病院へ連絡を取り、外来のアポを取った。
さて、問題のおばあちゃんに電話。
いつも通り10回のコールでは出ない。
甘いな、Tクリニック。
うちのばーちゃんにTELするなら、これくらい忍耐強くないと話せないのだよ。
20回目くらいでやっと受話器を取った。
「これから寝るんだけど、なに!?」
「市役所から連絡があって、病院に一緒に行けって・・」
「病院は自分で行くからいい!!」
ガシャン!!
なんなのさっ!!
話くらい聞いてよ!
流石の私だって、気分が一気に悪くなる。
しかし今のばあちゃんにそんな事言っても無駄。
はぁ・・私だって好きでやってるんじゃないんだよって言いたくなるけどね。
改めて、もう15回コール。
なんとか来週一緒に通院する約束を取り付けた。
ちゃんと伝わっているかはアヤシイが。
コメント
ホント聞こえてません!!
自分勝手な解釈して、知らん振りしてます。
補聴器は嫌がります。
(以前検査をしましたが、
先生がまだ必要ないでしょう。って)
家の父です。。
でも、不思議な事に普通に会話する時も
有ります???
『明日は我が身』と思って
笑いながら付き合ってます♪
補聴器は雑音も入るし面倒なようでうちのおばあちゃんも付けてくれません。
折角買ってあげたのにね^^;;。
お互い大変ですが、ぼちぼち行きましょう♪